ポイントについて
THE H.W.DOG&CO. オンラインストアのみでご利用いただけるポイントの有効期限は、付与日から半年です。
- ポイントは商品発送から10日後に加算
- 1ポイント＝1円として利用可
15,000円（税込）以上のご購入で送料無料。
海外からのご注文は送料無料の対象外です。本ストアでは海外注文を承っておりません。海外向け販売は
https://thehwonline.com をご利用いただくか、
営業時間内に お電話 にてお問い合わせください。
- 配送業者
- 佐川急便（沖縄県のみ日本郵政）
- 送料
-
1点につき 1,100円（税込）。
複数ご購入で合計が15,000円（税込）未満の場合は、点数に応じて送料が発生します。 - 手数料
-
・銀行振込時の振込手数料（お客様負担）
・代金引換時の代引手数料（お客様負担） - 沖縄の送料
- 沖縄も 15,000円（税抜）以上で送料無料
支払い方法について
- 商品代引き（佐川急便）
- 送料のほか、代引手数料が別途かかります。
- 銀行振込
-
ご入金確認後に発送。
ご入金はご注文から1週間以内。期限超過はキャンセルとなります。 - クレジットカード
- VISA / Mastercard / American Express
返品・キャンセルについて
返品期限・条件
未開封・未使用に限り、到着後3日以内に お電話 でご連絡ください。
不良品は確認のため お問い合わせフォーム（メール） 宛に商品写真をお願いする場合があります。
- 初期不良の返品送料・手数料：当社負担
- お客様都合の返品送料・手数料：お客様負担
- 返金：返品到着確認後、7営業日以内に指定口座へ振込（お客様都合は振込手数料お客様負担）
出荷準備開始後はキャンセル不可。ご注文前に内容をご確認ください。
交換について
未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に お電話 でご連絡ください。
同一商品のサイズ違い交換が可能です。返却品確認後、送料無料でお届けします。
返品・交換をお受けできない場合
- 到着後3日以上経過（サイズ交換は1週間以内）
- 使用／修理／洗濯／クリーニング済み
- 臭い移り／破損・汚れ・傷などの発生
- パッケージ（袋・ケース・タグ等）の紛失・破損
- セット商品の一部のみ（セット単位で受付）
- 先行販売商品（詳細はお問い合わせ）
- 外箱に伝票を直貼りして返送された場合
無断返品が続く場合は、サイトのご利用を制限することがあります。
お問い合わせ先
返品・交換をご希望の際は、必ず お電話 にてご連絡ください。手続きの詳細をご案内します。
| 電話番号 | 03-6427-9011 |
|---|---|
| 店舗営業時間 | 11:00–20:00 |
返品送料
お客様都合の返品送料はお客様負担。
不良品に該当する場合は当社負担。交換品は返却品確認後に発送します。
特定商取引法に基づく表記
- 販売業者
- 株式会社JOHNBERNWOOD
- 運営統括責任者名
- 弦巻 史也
- 郵便番号
- 150-0001
- 住所
- 東京都渋谷区神宮前3-28-10-1F
- 商品代金以外の料金の説明
-
・銀行振込手数料（お客様負担）／・代引手数料（お客様負担）
送料：1配送につき 1,100円（税込）
15,000円（税抜）以上のご購入で送料無料
北海道 +110円／沖縄 +770円（いずれも税込）
北海道・沖縄も 15,000円（税抜）以上で送料無料
※ 海外注文は送料無料対象外。海外向けは https://thehwonline.com をご利用ください。
2018年5月11日に送料改定。
ポイント制度は会員登録済みのお客様のみ適用。 - 申込有効期限
- ご注文から7日まで。
- 不良品
-
未開封・未使用、到着後3日以内に お電話 でご連絡ください。
確認のため お問い合わせフォーム（メール） 宛に写真送付をお願いする場合があります。
初期不良の返送送料は当店負担（着払い）。在庫無の場合は修理または返金にて対応。 - 販売数量
- 各商品ページにてご確認ください。
- 引渡し時期
- ご注文後、7日以内に発送。
- お支払い方法
-
代金引換／銀行振込／クレジットカード（Visa、Visa Electron、MasterCard、American Express、JCB）
カードは一括払いのみ。海外発行カード可。ご請求はご注文完了時、日本円での決済。 - お支払い期限
- 確認メール送信後、7日以内。
- 返品期限
- 未開封・未使用、到着後3日以内のご連絡で受付（詳細は「返品・キャンセルについて」をご確認ください）。
- 返品送料
- お客様都合：お客様負担／初期不良：当社負担。交換品は返却品確認後に発送。
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